1.Pre-lavant sèvis
(1) si itilizatè a bezwen, ede itilizatè a ki pa abitye ak pwodwi a chwazi pwodwi ki pi apwopriye, espesifikasyon ki kòrèk la ak modèl.
(2) byen akeyi vizit itilizatè yo, epi fè fas alè ak apèl itilizatè yo, lèt ak responsablite yo.
2.Sales ak sèvis yo
(1) delivre machandiz alè selon kondisyon teknik kontra a ak pwodiksyon, bon jan kalite ak kantite estanda nasyonal ki enpòtan yo.
(2) si itilizatè a mande, konpayi nou an ap bay itilizatè yo konesans pou yo sèvi ak zouti yo vann gratis, epi gide itilizatè yo pou yo konstwi kòrèkteman sou sit entènèt la.
(3) konpayi an pral yon itilizatè ijans, sitiyasyon espesyal tretman espesyal, aranjman priyorite pwodiksyon, selon sikonstans espesyal, livrezon oswa kondisyon espesyal, satisfè kondisyon itilizatè yo.
3.Apre-lavant sèvis
(1) itilizatè a bezwen rezoud pwoblèm nan pwoblèm kalite pwodwi apre yo fin itilize, konpayi an nan uit èdtan reponn, si sa nesesè, konpayi an voye pèsonèl sèvis teknik nan lespas 24 èdtan oswa konfye konpayi lavant lokal la, ajans espesyalize yo, sèvis antretyen. , sou plas sèvis, epi fè pwoblèm nan bon jan kalite pa rezoud, lòt travayè yo pa evakye.
(2) konpayi nou an responsab pou domaj, bon jan kalite ak mank nan pwodwi yo anvan enspeksyon.
(3) nan operasyon an nan peryòd garanti bon jan kalite a (12 mwa) oswa pwoblèm kalite, konfime pa tou de pati yo, sa a se responsablite nou an, konpayi nou an responsab pou domaj tretman gratis oswa chanjman, retounen lajan, ak pwomès yo 10 jou an jeneral sèvis an plas, depans rezonab dwe fèt pa konpayi nou an.
(4) tou de pati yo konfime ke sa a se yon pwoblèm kalite ki te koze pa responsablite itilizatè. Konpayi nou an tou aktivman ede rezoud pwoblèm sa a epi eseye satisfè bezwen itilizatè yo.
(5) akòz chanjman nan konsepsyon itilizatè a, spesifikasyon pwodwi, kalite ak kantite chanjman, konpayi an pral aktivman reponn a bezwen ijan itilizatè a, eseye satisfè kondisyon itilizatè yo, si pwodwi a nan bezwen an pratik nan itilizatè a. oswa pa ka kontinye itilize akòz chanjman konsepsyon, konpayi an pral aktivman kolabore ak travay la pwosesis itilizatè, redwi fado itilizatè a.
(6) nan pwosesis la nan enstalasyon ak itilizasyon, itilizatè yo bezwen bay konsèy teknik, ak konpayi nou an ap voye teknisyen pwofesyonèl bay sèvis gratis bay itilizatè yo.
(7) fichye konpayi itilizatè yo, aksè regilye nan opinyon itilizatè a ak sijesyon an, kòrèkteman gide estatistik itilizatè yo ak analiz de pwoblèm kalite, amelyore jesyon konpayi an, amelyore kalite pwodwi bon jan kalite ak sèvis maketing, pouswit pafè, rankontre. bezwen itilizatè a.